いつも雅正庵byおやいづ製茶をご利用いただきありがとうございます。
当店よりご注文に関するご案内です。

一部のお客様より「注文した商品が届かない」というお問合せを多数いただいております。
その原因の多くが、ご注文が完了していないことが原因となっております。


▼ 以下のような場合、ご注文は完了しておりません
・ご注文手続きの最後「注文内容を確定する」ボタンを押していない
・ご注文手続き中にページを閉じた、または通信が途切れた
・ご注文完了メールが届いていない　※迷惑メールフォルダのご確認もお願いします
・クレジットカード決済の方は、本人認証（3Dセキュア）に失敗している
※認証方法はクレジットカード会社によって異なり、当店ではご対応ができません。認証方法がご不明の場合は、ご本人様からご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。


■お問合せの際のお願い
ご注文後は「Ｐ」から始まる注文番号が発行されます。
注文番号は「注文完了画面」「注文履歴」「注文完了のお知らせメール」からご確認いただけます。
クレジットカードの本人認証に失敗されている場合は、弊社からメールにてお知らせを致しております。
※本人認証に失敗されている場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。

お問合せいただく際は、ご注文時に入力いただいた電話番号、「P」から始まる注文番号をお申し付けください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。